রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Hi Bage-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করুন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

SSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নেইঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
Hi Bage আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাক্সেস দেখা, বা সংশোধনের জন্য — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য 'Data Request' বিষয় নির্বাচন করুন।
ইমেইল সহায়তা privacy@Hi Bage-এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও আংশিক পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের ধাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যায়। পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান তার বেশিরভাগ উত্তর এখানেই পাবেন। না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এটি কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল পেজে যান। সেখানে নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর দেখা যাবে। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য privacy@Hi Bage-এ অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ পূর্ণ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু পেজ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা privacy@Hi Bage-এ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।